W AliFlori możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 15 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz zasady i krok po kroku instrukcję nadania zwrotu.
15 dni na zwrot
Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. AliFlori dobrowolnie wydłuża ten termin do 15 dni liczonych od dnia otrzymania przesyłki. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
Koszty zwrotu
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący — zarówno przy zwrocie własną przesyłką, jak i przez serwis Wygodne Zwroty.
- Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy. Jeśli wybrałeś droższą dostawę, różnicy nie zwracamy.
- Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Jak nadać zwrot?
Opcja 1 — serwis Wygodne Zwroty (najprościej)
- Bezpiecznie zapakuj towar wraz z dowodem zakupu.
- Wejdź na wygodnezwroty.pl i wypełnij formularz zwrotu.
- Wybierz metodę nadania i opłać przesyłkę, a następnie nadaj paczkę zgodnie z instrukcją serwisu.
Opcja 2 — własna przesyłka
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy — e-mailem, telefonicznie lub dołączając pisemne oświadczenie do paczki.
- Bezpiecznie zapakuj towar wraz z dowodem zakupu.
- Odeślij paczkę na adres podany niżej, wybraną i opłaconą przez siebie metodą wysyłki. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Adres do zwrotów
Ali-Art Sp. z o.o.
ul. Bydgoska 15
47-400 Racibórz
tel. 604 098 795
Stan zwracanego towaru
Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Czego nie można zwrócić
- Towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych (np. kompozycje i dekoracje wykonywane pod konkretne wytyczne).
- Towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, w tym kwiatów ciętych i roślin żywych.
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
- Towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Reklamacje
Jeśli towar jest niezgodny z umową (uszkodzony, wadliwy, niekompletny), zgłoś reklamację na adres sklep@aliflori.pl. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Reklamowany towar odsyłasz na ten sam adres co zwroty — w uzasadnionej reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.
Masz pytania?
Napisz na sklep@aliflori.pl lub zadzwoń pod numer 604 098 795. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.